Políticas de Privacidade

1. Introdução

A Paysuite valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de pagamento online.

Ao utilizar a plataforma Paysuite, você consente com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Nome completo e dados de identificação
Endereço de email e número de telefone
Endereço físico e código postal
Informações bancárias e de pagamento
Documentos de identificação (BI, passaporte)

2.2 Informações de Transação

Detalhes de pagamentos processados
Histórico de transações
Montantes e datas das operações
Métodos de pagamento utilizados

2.3 Informações Técnicas

Endereço IP e localização geográfica
Tipo de dispositivo e navegador
Cookies e tecnologias similares
Logs de acesso e atividade na plataforma

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para:

Processamento de Pagamentos: Facilitar transações seguras e eficientes
Verificação de Identidade: Cumprir requisitos regulamentares e prevenir fraudes
Comunicação: Enviar notificações sobre transações e atualizações do serviço
Melhoria do Serviço: Analisar uso da plataforma para otimizar funcionalidades
Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares
Suporte ao Cliente: Resolver questões e fornecer assistência técnica

4. Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações com:

4.1 Parceiros de Pagamento

Partilhamos informações necessárias com provedores de pagamento (MPesa, Emola, Mkesh, Visa/Mastercard) para processar transações.

4.2 Autoridades Regulamentares

Quando exigido por lei, podemos divulgar informações a autoridades governamentais e regulamentares.

4.3 Prestadores de Serviços

Terceiros que nos ajudam a operar a plataforma, sempre sob acordos de confidencialidade rigorosos.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger as suas informações:

Criptografia SSL/TLS para todas as comunicações
Armazenamento seguro com criptografia de dados
Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
Monitorização contínua de segurança
Auditorias regulares de segurança
Conformidade com padrões PCI DSS

6. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pelo tempo necessário para:

Fornecer os nossos serviços
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Prevenir fraudes e atividades ilegais

Geralmente, mantemos dados de transação por um período mínimo de 7 anos, conforme exigido pela legislação moçambicana.

7. Os Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acesso: Solicitar cópias das suas informações pessoais
Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a obrigações legais)
Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para fins específicos
Limitação: Solicitar a limitação do processamento

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

Manter a sua sessão ativa e segura
Lembrar as suas preferências
Analisar o uso da plataforma
Melhorar a experiência do utilizador

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados principalmente em Moçambique. Quando necessário transferir dados para outros países, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger as suas informações.

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou da plataforma. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.